400-098-0880近日，第一新声智库正式发布《Global Agent 100 x 100：2026年Q1全球企业级AI Agent优秀厂商图谱》，极简互联凭借其在客服智能体、营销与销售智能体两大场景的深厚积淀与突出实践，成功入选该图谱。
第一新声智库是国内领先的AI产业研究机构，已连续四年追踪中国AI产业发展及应用，累计完成22轮调研、问卷调研及专家访谈超900次。据悉，此次图谱评选，第一新声智库开展多轮深度调研，从企业实际营收、核心产品迭代、行业标杆客户落地情况及重大招投标项目等多维度，综合评估全球企业级AI Agent厂商在2026年Q1的综合实力，最终从全球数百家中精选出国内TOP100与国外TOP100的优秀厂商。
该报告指出，2025年被视为"AI Agent元年"，中国企业级AI Agent市场规模已达186亿元，同比增长超220% 。Agent不再是PPT里的技术概念，而是企业IT预算表里真实存在的Line Item。极简互联的入选，正是这一趋势的鲜活注脚。
极简互联能够从激烈的竞争中脱颖而出，意味着我们在技术创新、产品成熟度、客户交付能力与商业化表现等多维度均通过了权威验证——不是概念先行，而是真正跑通了"技术→产品→营收→客户成功"的完整商业闭环。
客服智能体：落地最密集、价值最明确的Agent赛道
第一新声报告指出，客服Agent赛道是全球Agent落地最密集、中外产品差距最小、竞争最充分的赛道之一，国内已形成"云厂商+专业客服SaaS+运营商背景"三层生态格局。智能客服以70%+的渗透率成为Agent商业化第一标杆场景，核心原因在于：企业客服场景痛点明确、数据基础好、ROI可量化——每一分投入都能转化为"响应速度、解决率、人工成本"上的可衡量收益。
极简互联正是"专业客服SaaS"路线的典型代表。其客服智能体核心产品能力包括：
多模态客服Agent
统一接入网站、APP、微信、小程序、抖音、小红书、企业微信、400电话等全渠道，文本、语音、图片、视频消息多模态统一处理，同一个知识库支撑所有场景，客服在一个工作台搞定所有渠道；
智能座席辅助
通话中实时转写客户内容并标注情绪，智能匹配知识库推荐标准话术，流程导航同步展示每步沟通要点，自动填充工单信息——座席无需手动记录与查资料，跟着AI指引就能完成标准化服务；
自动提单
根据通话/会话内容自动提取关键信息生成工单，支持跨部门、跨系统流转，SLA服务时效自动追踪，超时催单自动触发，实现从"客户提需求"到"问题闭环"的全流程自动化；
AI智能总结
对话结束后自动识别主题、提取关键词，AI生成会话小结，在线会话小结自动填入，座席无需手工整理，降低信息遗漏风险；
大模型质检
覆盖热线通话、在线聊天等全渠道数据，打破传统人工质检的样本局限，实现全量服务记录覆盖；全自动完成合规性检测、服务态度评估、业务准确率校验等多维度质检，业务判断准确率达85%+；检测到服务异常（如客户情绪激动）时实时推送告警，替代80% 人工质检工作量。
极简云AI Agent已从传统"问答机器"进化为"业务助手"，能够稳定接管中大型企业80%+的重复性工作，实现从咨询受理→意图识别→业务办理→工单流转→服务质检的全链路覆盖，让客服团队从"人力密集型"转向"AI驱动型"。
营销与销售智能体：从"服务成本中心"到"增长引擎"
如果说客服智能体解决的是"降本"问题，那么营销与销售智能体解决的就是"增效"问题。
而在营销场景中，语音智能体是最核心的突破口——电话仍然是企业获客和转化的第一触点，但传统人工外呼成本高、效率低、质量参差不齐。
极简互联的智能外呼Agent正是为这一痛点而生：支持海量任务主动外呼，基于大模型实现自然流畅的语音交互与多轮语义理解，具备对话智能打断、静音检测智能提醒、信息自动收集等拟真化能力；无法解决的复杂需求自动转人工，且通话数据随流同步至坐席工作台，实现零信息损耗的无缝衔接。无论是满意度回访、促销服务提醒、客诉工单闭环管理，还是用户画像精准触达，智能外呼Agent都能以1:1精准触达，让每一次外呼都产生有效回执和可沉淀数据。
在坐席端，通话坐席辅助Agent让"新人也能像老兵一样服务"：实时转写通话内容并标注客户情绪，智能推荐话术与流程导航，自动填充工单信息，座席无需手动记录与查资料，跟着AI指引就能完成标准化服务。
极简互联基于全渠道联络中心的深厚积累，将AI能力从服务端延伸至营销端——客户获取、需求挖掘、服务转化、复购运营，形成"服务即营销、营销即服务"的一体化运营闭环。通过外呼语音机器人Agent主动触达、坐席辅助Agent实时推荐话术、客户分析Agent精准画像，帮助企业把每一次客户交互都转化为业务增长的机会。
两大场景的协同布局，让极简互联的客户不再需要"一套系统管服务、另一套系统管营销"，而是在同一平台上实现服务与营销的无缝衔接。
截至目前，极简互联已累计服务中大型客户超3000+，累计合作客户超7000+，线上坐席数量超6W，并获得30+项软件著作权、5项专利，其中包括大语言模型发明专利。服务网络覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等核心城市。在汽车、教育、医疗、航空、出行、家装、物流、政务、金融等行业服务了众多头部客户。
随着大模型技术快速迭代，AI Agent的竞争已从单一功能比拼转向与业务系统的深度集成能力。极简互联的双场景入围，一方面体现了我们在客服与营销场景标准化需求的精准把握；另一方面也展现了我们面相中大型企业跨行业跨场景复杂需求的定制化能力。未来，随着技术标准化与规模化部署的加速，极简互联将深度打磨AI创新技术，做企业AI Agent落地最可靠的长期伙伴。
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